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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Versión vigente al 15/08/2020.
1) CONDICIONES GENERALES DE USO. Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos y
Condiciones”) tienen por objeto establecer las condiciones generales de uso de Sanus Web de
titularidad de SANUS SAS (“en adelante Sanus” o “la empresa”) por lo que su uso implica su
lectura, entendimiento y aceptación. Los Usuarios y Clientes afirman ser plenamente capaces y
competentes para aceptar y cumplir los Términos y Condiciones y poder celebrar acuerdos
jurídicamente vinculantes conforme a las leyes vigentes, debiendo abstenerse de efectuar su uso
en caso de desacuerdo.
2) MODIFICACIONES. Sanus podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar
cambios y actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones. Estos cambios serán publicados
en la página web www.sanusweb.com y serán efectivos desde el momento de su publicación.
Como consecuencia de lo anterior, tanto el Usuario como el Cliente deberán revisar
periódicamente si hay cambios en los Términos y Condiciones y la continuación en su uso
implicará su total aceptación, debiendo abstenerse de efectuar su uso en caso de desacuerdo.
SANUS se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a quien incumpla con lo
aquí establecido.
3) DEFINICIONES
Usuario: Es quien accede al uso del Software y demás servicios relacionados ( en adelante, el
”Software”) para solicitar la atención de un profesional de la salud y/o la atención de cualquier
servicio o actividad que se relacione directamente o indirectamente con la salud y el cuidado de la
salud en todas sus ramas y variantes.
Cliente: Es quien ofrece a través del uso del Software los servicios y actividades en las condiciones
arriba enunciadas.
4) OBJETO DEL CONTRATO. GENERALIDADES DEL SOFTWARE Y/O SERVICIO
4.1-
Sanus es una plataforma de gestión integral que busca optimizar y unificar la administración,
seguimiento y control del sistema de salud.
4.2- A fin de hacer uso del Software, el Usuario deberá completar la siguiente información básica:
ombre y apellido; DNI; fecha de nacimiento; cobertura médica; número de afiliado; y dirección
de correo electrónico. El Cliente deberá completar como información: nombre y apellido; DNI;
profesión - servicio o actividad; y dirección de correo electrónico. Asimismo acuerdan no revelar ni
compartir sus datos de acceso con ninguna persona siendo únicos responsables por todas las
actividades que se produzcan en o a través de su cuenta respondiendo de cualquier daño o
perjuicio que el uso de su cuenta por parte de terceros no autorizados pudiera causar a la empresa
o cualquier tercero.
4.3- SANUS no será responsable ante cualquier pérdida o daño ocasionado como consecuencia del
incumplimiento de alguna de estas obligaciones.
4.4- Usuario y Cliente entienden y aceptan que la empresa proporciona un producto “Software
como Servicio” o “SaaS” por sus siglas en inglés: (Software as a Service), y que consiste en un
modelo de distribución de Software online donde sólo se proporciona el webhosting y el uso del
Software.
5) USO
5.1-
La utilización del Software solo podrá efectuarse una vez aceptados los presentes Términos y
Condiciones y luego de suministrados los nombres de usuario y contraseña para el primer ingreso
a través de la dirección de correo electrónico consignada.
5.2- Usuario y Cliente reconocen y aceptan que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos
será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad y se comprometen a efectuar su uso de
conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
5.3- Asimismo, se comprometen a hacer un uso adecuado de los mismos y a no emplearlos para
realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros
y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras
normas del ordenamiento jurídico aplicable. En particular, se comprometen a no transferir,
arrendar o vender el uso de los mismos, ni efectuar cualquier otro acto de disposición distinto al
expresamente autorizado, ya sea de forma temporal o permanente, gratuita u onerosa ni a
transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e
información que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y a los presentes Términos y
Condiciones.
6) MODALIDAD DE USO. FACTURACIÓN, FORMA DE PAGO, MODIFICACIÓN DE PRECIO Y DEPLANES.
6.1. MODALIDAD DE USO
Servicio Gratuito: La utilización del Software es de uso gratuito para el Usuario. El Cliente podrá
usarlo en forma gratuita durante el plazo que oportunamente determine la empresa una vez
cumplidas las condiciones dispuestas en el punto 5.1.
Servicio Pago: La utilización del Software deberá ser abonado por el Cliente conforme al plan
elegido, una vez y cumplidas las condiciones dispuestas en el punto 5.1. y a través de las formas
de pago consignadas en el punto 6.3.
6.2. FACTURACIÓN.
6.2.1.-
La factura del mes en curso se procederá a enviar los días 01 al 10 de cada mes a la
dirección de correo electrónico registrada por el Cliente.
6.2.2- Éste podrá solicitar factura A o B según corresponda a su posición ante el IVA. No se podrá
facturar a razones sociales en proceso de constitución o sin impuesto IVA activo.
6.2.3- Como único requisito para realizar cambios en la posición ante el IVA, el Cliente deberá
enviar a SANUS por correo electrónico la constancia de inscripción ante el impuesto, firmada por
el titular o apoderado de la razón social beneficiaria.
6.2.4- Si una persona jurídica no se registra activo ante el IVA, podrá optar por solicitar una
Factura de tipo B a nombre del titular de la cuenta. Las sociedades inscriptas en el régimen
monotributo, podrán solicitar una Factura de tipo B a nombre de la razón social.
6.3. FORMA DE PAGO.
6.3.1.-
Los pagos solo podrán efectuarse mediante débito automático, tarjeta de crédito y medios
electrónicos de pago aceptados.
6.3.2- La no recepción de la factura no exime al Cliente de su pago.
6.4. MODIFICACIÓN DE PRECIOS Y PLANES
Cualquier incremento que decida efectuar la empresa en el plan o servicio será comunicado a
través a través del sitio www.sanusweb.com, vinculo: “Contacto” así como también deberá
efectuar por dicha vía cualquier modificación en su plan o servicio que desee realizar el cliente.
7) EXTINCIÓN DEL SERVICIO
El contrato se extinguirá:
7.1- Por voluntad del Cliente a través del sitio www.sanusweb.com, vinculo: “Contacto”. Dicha
circunstancia no lo eximirá de su obligación de pago ni le otorgará el derecho a que se le reintegre
el importe abonado ni a que se le realice prorrateo de importe alguno.
7.2- Por rescisión dispuesta por Sanus, quien notificará al cliente a través del citado vínculo sin que
ello le genere derecho a algún resarcimiento.
7.3- Por mora en el pago por un periodo superior a los dos (2) meses.
8) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
8.1- La utilización del Software implicará la recolección y tratamiento de ciertos datos de carácter
personal. A los fines de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por “Datos
Personales” a toda información que permita identificar - de manera directa o indirecta – a
Usuarios y Clientes. Los siguientes Datos Personales son recopilados a través de la página: (i)
Información de Usuarios: a. Datos de Contacto: nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento, DNI,
dirección de correo electrónico, teléfono celular, domicilio. b. Datos de Cobertura Médica: obra
social, plan y número afiliado. c. Datos Clínicos: antecedentes (alergias, antecedentes quirúrgicos,
familiares y ginecológicos, controles de salud, hábitos, actividad física y vacunas); signos vitales
(frecuencia cardíaca, presión, altura, peso, temperatura, perímetro de cintura, cadera y cuello);
motivos de consulta (problemas, evoluciones, diagnósticos y tratamientos); otros (prescripciones,
resultados de laboratorio, archivos e imágenes radiográficas o escaneadas etc). (ii) Información de
Clientes: a. Datos de Contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, lugar
de atención. b. Datos de sus Consultas: fechas, consultas recibidas, prescripciones, diagnósticos.
(iii) Información de Turnos: fecha, hora, lugar de atención (iv) Información Estadística: datos de
tráfico y relativos a la visualización o consumo de contenidos. La Información relativa a los
Usuarios es cargada por el Cliente.
8.2- Usuarios y Clientes consienten expresamente que sus Datos Personales sean recolectados,
almacenados, accedidos y compartidos por la empresa conforme a los presentes términos y
condiciones. En tal sentido los Usuarios asumen que los Clientes podrán acceder a sus datos de
contacto; datos de cobertura médica y datos clínicos en tanto que los Clientes asumen que los
Usuarios podrán acceder a su datos de contacto y consultar datos relacionados a sus turnos,
horas, días y lugares de atención.
8.3- La empresa tratará los Datos Personales en todo momento de conformidad con lo dispuesto
en la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y
demás normativa emanada de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.Los Datos
Personales recolectados por la Empresa a través del Software serán almacenados en una base de
datos hosteada en Argentina por la empresa. La empresa adoptará las medidas de seguridad y
preservación de la información exigidas por la normativa vigente (incluyendo aquéllas contenidas
en las Disposiciones 11/2006 y 9/2008 de la Dirección Nacional de Protección de Datos
Personales), a fin de garantizar un nivel adecuado de reserva y confidencialidad de los datos de los
Usuarios.
8.4- Los Datos Personales también podrán ser revelados a terceros bajo las siguientes
circunstancias: (i) cuando exista obligación legal de hacerlo, y (ii) en virtud de una orden emanada
de autoridad judicial competente. En cumplimiento de lo normado por la Disposición 10/2008 de
la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, se informa a los Usuarios que “El titular
de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma
gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto
conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326 - La DIRECCION NACIONAL
DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la
atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento
de las normas sobre protección de datos personales”. A fin de ejercer sus derechos de acceso,
actualización, rectificación y/o supresión, podrán enviar una carta documento o enviar un correo
electrónico al domicilio o a la dirección de correo electrónico – según corresponda – consignados
en el punto 16.
8.5- La empresa asume la obligación de no compartir los Datos Personales con terceras personas
ajenas al contrato.
9) RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN, DOCUMENTOS Y ARCHIVOS DEL CLIENTE
En cualquier caso de extinción del servicio, la empresa se compromete a efectuar – dentro del
plazo de sesenta (60) días de producida - la entrega de toda la información del Cliente cargada en
un formato exportable de tipo JSON, XLSX, CSV, XML, debiendo entenderse por éste: Datos de
Usuarios: Nombre y Apellido o DNI o Fecha de Nacimiento o Cobertura Médica o Plan o Número
de Afiliado o Número de teléfono o dirección de correo electrónico o Motivos de Consulta o
Detalles de Evolución o Diagnósticos o Tratamientos o Información cargada en tablas. Durante el
referido plazo, el Software sólo se encontrará habilitados al cumplimiento de tal fin.
10) FUNCIONAMIENTO Y USO DEL SOFTWARE
10.1- La empresa ha contratado espacios de almacenaje, alojamiento y respaldo en Servidores
Externos (Data Center) ubicados en la República Argentina. Por lo tanto, los datos, archivos, y
demás información que Usuarios y Clientes almacenen, suban, distribuyan o transfieran mediante
la utilización del Software, serán alojados en los Servidores Externos (Data Center), lo cual le
brinda un máximo nivel de seguridad en el respaldo de dicha información.
10.2- La empresa no garantiza que el Software sea siempre seguro o esté libre de errores ni que
funciones sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Tampoco será responsable por cualquier
daño o perjuicio derivado directa o indirectamente de su uso y de la información contenida en la
misma. La Empresa se reserva el derecho a revisar, modificar, mejorar o interrumpir y/o sus
funcionalidades u operatoria cuando lo considere oportuno y sin previo aviso a los Usuarios. Por lo
tanto, el acceso al Software podrá verse suspendido momentáneamente y sin previo aviso en el
caso de un fallo del sistema, operaciones de mantenimiento, revisión o reparación o por otros
motivos. La Empresa no será responsable por cualquier perjuicio que la suspensión o interrupción
pudiera ocasionar al Usuario.
10.3- La empresa no estará obligada a proporcionar servicios de mantenimiento o de asistencia
técnica ni a Usuarios ni a Clientes.
10.4- El Usuario entiende y acepta que la empresa podrá dejar de proporcionar el Software en
cualquier momento.
11) RESPONSABILIDAD
11.1- En función de la naturaleza propia de internet y los sistemas informáticos en general, los que
puedan resultar vulnerables, y sin perjuicio de que la empresa hará sus mejores esfuerzos para
que ello no suceda, la empresa no garantiza que el sitio sea siempre seguro o se encuentre exento
o libre de errores ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones ni
tampoco que la misma sea útil para un resultado específico, no asumiendo la empresa ningún tipo
de responsabilidad en este sentido y utilizando el Usuario y el Cliente el Software bajo su propio y
exclusivo riesgo.
11.2- La empresa no será responsable por cualquier daño o perjuicio derivado o indirectamente
del uso del Software. La empresa no garantiza en todo momento la disponibilidad de acceso y
continuidad del funcionamiento del Software por lo que no será responsable, bajo ninguna
circunstancia, de los daños y perjuicios causados como consecuencia de la indisponibilidad, fallos
de acceso y/o falta de continuidad de la misma. Su uso no implica la obligación por parte de la
empresa de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino.
Corresponde tanto al Usuario como al Cliente, en todo caso, la disponibilidad de herramientas
adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
11.3- Usuarios y Clientes renuncian expresamente a reclamar responsabilidad de cualquier tipo,
ya sea contractual o extra contractual o por daños y perjuicios por posibles fallos, lentitud o
errores en el acceso y uso del Software así como por la eventual pérdida de datos, información,
archivos, documentos, etc. almacenados en el espacio del servidor durante la utilización del
Software.
12) OBLIGACIONES DE USUARIOS Y CLIENTES
Asumen las siguientes obligaciones:
(i) Utilizar y conservar su nombre de usuario y contraseña para el ingreso y utilización del
Software.
(ii) Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los datos, información, archivos, etc.
almacenados durante la utilización del Software.
13) INDEMNIDAD
En ningún supuesto, la empresa, ni sus gerentes, administradores, accionistas, agentes o
trabajadores dependientes de o contratados por ella contraerán responsabilidad alguna directa o
indirectamente relacionada con la utilización que Usuario y Cliente haga del Software y/o del sitio
www.sanusweb.com de los micro sitios que el Cliente tenga alojados en los servidores
contratados. Dichas partes reconocen que la puesta en vigor del contrato, no supone ningún tipo
de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en
estos Términos y Condiciones; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u
otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente
excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
14) DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Usuarios y Clientes, aceptan y acuerdan que el Software son de propiedad exclusiva de la empresa
(o, en caso que alguno de sus componentes fuera propiedad de terceros, la misma cuenta con las
autorizaciones necesarias para utilizarlos) y se encuentran protegidos bajo las leyes de propiedad
intelectual, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes y otros derechos
y leyes aplicables. Todo el contenido y diseño, incluyendo sin carácter limitativo textos, gráficos,
imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos
contenidos, así como las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son
propiedad de la empresa (o, en caso que fueran propiedad de terceros, la Empresa cuenta con las
autorizaciones necesarias para utilizarlos) quedando reservados todos los derechos sobre los
mismos. De ningún modo podrá interpretarse que uso puedan atribuirles ningún derecho sobre las
marcas, nombres comerciales o signos distintivos de titularidad de la empresa.
15) JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la
República Argentina. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, su
existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la competencia de los
Juzgados y Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Santiago del Estero.
16) DOMICILIO y DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO
Para preguntas sobre los Términos y Condiciones y acerca de cualquier circunstancia relativa al
tratamiento de información de carácter personal, se fija como domicilio de la empresa la calle H.
Irigoyen Nº 440, Of. 3 de la Ciudad de Santiago del Estero, Provincia de Santiago del Estero,
República Argentina y como dirección de correo electrónico: info@sanusweb.com
